eBay测试代理AI购物助手

5月6日，外媒消息称，eBay正积极测试一款代理AI购物助手，旨在为用户打造更为个性化、自动化的购物体验，在电商智能化领域迈出关键一步。

据悉，该新功能在测试初期仅面向“一小部分”美国购物者开放，预计在未来数月内逐步扩大适用范围。与传统生成式AI相比，代理AI具备更强的实时响应能力，不仅能对海量数据展开深度分析，还能依据分析结果主动采取行动。这一技术突破，标志着eBay正加速向“由代理驱动的电商”模式转型。

eBay推出的这款代理AI购物助手具有高度灵活性，可在消费者购物流程的任意阶段介入。它既能响应消费者的主动请求，又能通过页面预测消息主动提供精准建议。该助手会依据用户在eBay平台的浏览偏好，实时推送个性化产品推荐，并提供契合需求的购物建议与专业指导，全方位优化购物体验。

在自主开发代理AI购物助手的同时，eBay还积极参与了由OpenAI研发的新代理AI产品Operator的研究预览。Operator具备强大的自然语言理解能力，能够根据用户的自然语言描述自动完成搜索特定商品及后续购物操作等任务，为消费者提供更加简洁、高效的交互方式。

在AI领域的持续探索中，eBay已取得多项成果，推出了涵盖消费者端和卖家端的多种应用功能。在消费者端，Shop the Look功能借助生成式AI分析用户购物历史，提供沉浸式的轮播式穿搭建议，助力用户快速找到匹配商品。在卖家端，eBay不断优化AI支持工具。一款卖家列表自动生成系统，可根据卖家上传的数据自动推断商品信息，节省大量人工编辑时间；另一款功能支持卖家批量上传商品图片，系统能在数秒内生成建议标题、类别和商品详情，显著提升运营效率。

eBay表示，未来将持续推动AI与电商的深度融合，通过技术创新提升用户体验，进一步强化平台在电商市场的竞争力。